Условия и положения

Дата вступления в силу: 31.03.2025
Компания: Elfvia (Elfvia Nordic Travel)
Регистрационный номер: 2998074-3 (FI29980743)
Контактный e-mail: info@elfvia.com
Адрес: Ullanmäentie 10C, 02750 Espoo, Финляндия

1. Общие положения

Настоящие Условия и положения регулируют использование услуг, предоставляемых Elfvia Oy (Elfvia Nordic Travel). Бронируя у нас, вы соглашаетесь с данными условиями.

2. Бронирование и оплата

• Все бронирования должны осуществляться через наш сайт или напрямую с Elfvia.

• Бронирование подтверждается только после получения полной оплаты, если иное не оговорено заранее.

• Цены указаны в евро (EUR) и включают действующие налоги, если не указано иное.

3. Отмена и возврат средств

• Более чем за 30 дней до поездки: полный возврат.

• За 15–29 дней до поездки: возврат 50%.

• За 14 дней и менее до поездки: возврат не производится.

• Если отмена происходит по инициативе Elfvia из-за непредвиденных обстоятельств (например, плохие погодные условия, вопросы безопасности или проблемы с партнёрами), вы получите полный возврат или альтернативное решение.

• Если отмена происходит по уважительным причинам (болезнь, семейные обстоятельства или другие серьёзные причины), ваш случай будет рассмотрен. Возврат возможен после предоставления подтверждающих документов (например, медицинской справки или страхового заявления).

4. Обязанности клиента

• Клиенты обязаны иметь действительные проездные документы (паспорт, визы, разрешения).

• Elfvia предоставляет необходимые подтверждающие документы (подтверждение бронирования, данные об отеле, приглашения при необходимости), однако окончательная ответственность за получение виз и разрешений на въезд лежит на клиенте.

• Клиенты обязаны прибывать в согласованные места встречи вовремя.

• Клиенты несут ответственность за наличие собственного страхования (медицинского, туристического, страхования багажа).

5. Ответственность

• Elfvia не несёт ответственности за задержки, несчастные случаи или события, находящиеся вне нашего контроля (забастовки, погодные условия, форс-мажор).

• Elfvia не несёт ответственности за утрату или повреждение личных вещей.

• Наша ответственность ограничена стоимостью забронированной услуги.

6. Конфиденциальность и защита данных

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

7. Применимое право

Данные Условия и положения регулируются законодательством Финляндии. Все споры рассматриваются в судах Финляндии.

8. Контакты

Если у вас есть вопросы или сомнения, свяжитесь с нами:
📧 info@elfvia.com
📞 +358 46 5567637