Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 31.03.2025
Azienda: Elfvia (Elfvia Nordic Travel)
Numero di registrazione: 2998074-3 (FI29980743)
Email di contatto: info@elfvia.com
Indirizzo: Ullanmäentie 10C, 02750 Espoo, Finlandia

1. Generale

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo dei servizi forniti da Elfvia Oy (Elfvia Nordic Travel). Effettuando una prenotazione con noi, accetti questi termini.

2. Prenotazioni e Pagamenti

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito web o direttamente con Elfvia.
Le prenotazioni sono confermate solo dopo aver ricevuto il pagamento completo, salvo diverso accordo.
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.

3. Cancellazioni e Rimborsi

• Più di 30 giorni prima del viaggio: rimborso completo.

• 15–29 giorni prima del viaggio: rimborso del 50%.

• 14 giorni o meno prima del viaggio: nessun rimborso.

Se Elfvia cancella a causa di circostanze impreviste (es. condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza o con i partner), riceverai un rimborso completo o una soluzione alternativa.

Se annulli per motivi giustificati (malattia, emergenza familiare o altre cause gravi), esamineremo il tuo caso. I rimborsi in queste situazioni possono essere elaborati dopo aver ricevuto la documentazione di supporto (es. certificato medico, richiesta di assicurazione).

4. Responsabilità del Cliente

I clienti sono responsabili del possesso di documenti di viaggio validi (passaporto, visti, permessi).
Elfvia fornisce i documenti necessari di supporto (es. conferme di prenotazione, dettagli dell’alloggio o lettere d’invito, se applicabile), ma la responsabilità finale per visti e permessi di ingresso resta al cliente.
I clienti devono presentarsi puntualmente ai punti d’incontro concordati.
I clienti sono responsabili della propria assicurazione (sanitaria, di viaggio, bagagli).

5. Responsabilità di Elfvia

Elfvia non è responsabile per ritardi, incidenti o eventi fuori dal nostro controllo (es. scioperi, condizioni meteorologiche, forza maggiore).
Elfvia non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di beni personali.
La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio prenotato.

6. Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la tua privacy. I dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

7. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge finlandese. Eventuali controversie saranno trattate dai tribunali finlandesi.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci:
📧 info@elfvia.com
📞 +358 45 126 0525