سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 31.03.2025
الشركة: Elfvia (Elfvia Nordic Travel)
رقم التسجيل: 2998074-3 (FI29980743)
البريد الإلكتروني: info@elfvia.com
العنوان: Ullanmäentie 10C، 02750 Espoo، فنلندا

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات من زوار الموقع والعملاء:

• البيانات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)

• تفاصيل الحجز (الجولات المختارة، الأنشطة، التواريخ، حجم المجموعة)

• معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر مزودي خدمات خارجيين مثل Stripe، PayPal، Visa، MasterCard)

• البيانات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط "Cookies")

2. كيف نجمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات عندما:

• تقوم بالحجز عبر موقعنا الإلكتروني

• تتواصل معنا من خلال النماذج، البريد الإلكتروني أو WhatsApp

• تشترك في النشرات الإخبارية أو التحديثات

• تتفاعل مع موقعنا (ملفات تعريف الارتباط، أدوات التحليل)

3. لماذا نجمع المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم وإدارة الحجوزات السياحية

• معالجة المدفوعات بشكل آمن

• التواصل معك بخصوص رحلتك

• إرسال التحديثات، العروض الترويجية أو النصائح السياحية (في حال الموافقة)

• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني

4. كيفية تخزين واستخدام ومشاركة المعلومات

• يتم تخزين بياناتك بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض المذكورة أعلاه.

• قد نشارك معلومات محدودة مع شركائنا الموثوقين (مثل الفنادق، مزودي النقل) فقط لتقديم الخدمات المحجوزة.

• لا نبيع بياناتك.

• قد يتم الكشف عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

5. التواصل مع العملاء

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp من أجل:

• تأكيد الحجوزات وتقديم التحديثات

• مشاركة تفاصيل الرحلة والتغييرات المهمة

• إرسال العروض الترويجية (فقط إذا اشتركت)

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء.

• ملفات تعريف الارتباط تتعقب نشاط التصفح (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق)

• قد تستخدم التطبيقات الخارجية (مثل Google Analytics) ملفات تعريف الارتباط

• يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

7. سحب الموافقة

إذا لم تعد ترغب في أن نعالج بياناتك الشخصية:

• اتصل بنا عبر info@elfvia.com

• اطلب حذف أو تصحيح بياناتك في أي وقت

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا:
📧 info@elfvia.com